Cuando se brinda un servicio este no acaba cuando se termina de atender al cliente sino que involucra una serie de actividades complementarias que son necesarias para que los clientes terminen satisfechos.

Por eso es importante que al momento de la venta del bien o servicio que uno ofrece, se tengan en cuenta lo siguiente:

Atender al cliente, se define como el conjunto de actividades complementarias que ofrece la empresa con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado, así como que asegure un uso correcto del producto se llama atención al cliente. Hay que tomar en cuenta que no solo el vendedor tiene un impacto sobre el cliente, sino todas las personas con las que entra en contacto, todo el personal de la empresa debe tener claro que su trato hacia los clientes ha de ser el adecuado. De igual modo, hay que considerar la apariencia de las instalaciones como la iluminación, limpieza, decoración, etc. todos estos detalles aportan a la imagen de la empresa y del producto que se vende.