Lee atentamente el testimonio de la empresaria Mercedes Gallardo Díaz, el cual salió publicado en el libro “Emprende Empresa” y responde a las siguientes preguntas:

1. ¿Cuáles son las variables que afectan más a Kleider en los dos momentos de crisis?
2. ¿Cuál fue el plan de acción que tomó Mercedes Gallardo antes las dos crisis?¿De haber tenido un Plan de Marketing, éste hubiera cambiado?
3. ¿Describa el mercado en el cual opera Kleider?
4. ¿Sobre que aspectos debe informarse más una empresa como Kleider para salir adelante en su mercado?