Presentación:

Existen hoy en día empresas que cada vez más están dominando el mercado mundial, a estas se les conoce como Empresas de Clase Mundial. Pero ¿qué les llevo a estas empresas al lugar dónde se encuentran?

No existe una sola respuesta a esta pregunta, pero la más importante es una administración que maneje adecuada e integralmente la Planificación Estratégica con los Procesos empresariales.

Así, mientras la Planificación Estratégica se encarga de definir un rumbo adecuado de la empresa, la Administración por Procesos tiene la tarea de posibilitar que ese rumbo se cumpla eficientemente.

El entendimiento e incorporación de herramientas modernas de la gestión empresarial en el campo de la Gerencia de Procesos ayudará a las empresas a mantenerse competitivas, a través de lograr la eficiencia necesaria alineada con los objetivos estratégicos institucionales; permitiendo a la empresa colocar en el mercado productos de mejor calidad a costos adecuados; lo que les garantizará una buena cuota de mercado y la fidelidad de sus clientes.

Dirigido a:

Este curso está dirigido a las Gerencias y Jefaturas de todas las áreas de la organización, ya que el mejoramiento de los procesos es una tarea que abarca todas las áreas de la organización.

Los participantes deberán tener conocimientos previos de:

• Conocimientos generales de Planificación Estratégica.
• Manejo de Excel Básico.
• Opcionalmente manejo de Visio (cualquier versión) u otro software que permita realizar diagramas de flujo.

Objetivos:

• Entender la importancia de la orientación a los PROCESOS y su relación con la Calidad Total.
• Aprender los conceptos útiles de los Procesos.
• Explicar los principales temas que contempla la Administración de Procesos.
• Aprender técnicas y metodologías que permitan administrar y mejorar los procesos en una organización.
• Introducir una herramienta de control de la Gestión Empresarial

Contenidos:

La Necesidad del Cambio

• Introducción.
•  Males comunes en las organizaciones.
•  La división del trabajo.
•  Factores determinantes del cambio.
•  Respuestas a los cambios.
•  Planificación Estratégica.
•  Calidad Total y Mejora Continua de los Procesos.
•  Administración de Procesos.
•  Innovación en Tecnología.

Administración de Procesos

•  Introducción.
•  ¿Qué es un proceso?
•  Compresión de la jerarquía de los procesos.
•  Procesos versus Organizaciones Verticales.
•  ¿Por qué centrarse en los procesos?

Diagramas de Flujo

•  ¿Qué son los diagramas de flujo?
•  Componentes del diagrama de flujo.
•  Tipos de diagrama.
•  Ejemplo.

Análisis del Valor Agregado

•  ¿Qué es valor?
•  Valor Agregado.
•  Objetivo del análisis del valor agregado.
•  Tipo de actividades.
•  Actividades que agregan valor.
•  Actividades que no agregan valor.
•  Pasos para el Análisis del Valor Agregado.
•  Evaluación del valor agregado.

Análisis de Capacidad Instalada

•  Conceptos Básicos.
•  Armando un modelo de medición de la capacidad instalada.
•  Beneficios.

Ciclo de la Administración de los Procesos

•  Organización.
•  Análisis.
•  Mejoramiento.
•  Evaluación.

Conducción Académica:

Profesional experto del equipo de profesores de la Corporación.